Kebutuhan Pengadaan

I. Gambaran Umum Proyek

1. Pengenalan gedung. Museum Animasi Tiongkok (selanjutnya disebut "Museum Animasi") adalah museum bertema animasi pertama di Tiongkok berstatus nasional yang pembangunannya disetujui oleh Administrasi Radio dan Televisi Nasional serta Asosiasi Animasi Tiongkok, memadukan beragam fungsi seperti pameran, koleksi, pendidikan, pengalaman, dan kajian ilmiah, serta bertujuan menjadi museum animasi modern berskala terbesar di dalam negeri, dengan koleksi terbanyak dan konten paling otoritatif, pertama di tingkat nasional dan setara internasional.

2. Letak geografis. Museum Animasi berada di No. 375 Jalan Baimahu, Kelurahan Changhe, Distrik Binjiang, Kota Hangzhou, tepatnya di pulau sebelah timur Anime Plaza Kota Kreatif Ekologi Baimahu, dengan luas lahan rencana 2.77 hektar dan luas bangunan utama sekitar 30167 meter persegi.

 

II. Lingkup Layanan

1. Layanan pemanduan

(1) Bertanggung jawab atas layanan pemanduan di seluruh area pameran museum.

(2) Berpartisipasi dalam penulisan, penyuntingan, dan penyusunan naskah pemanduan.

(3) Membantu instansi berwenang menyelenggarakan kegiatan edukasi sains untuk masyarakat.

(4) Pekerjaan lain yang berkaitan dengan layanan pemanduan.

 

2. Layanan gedung

(1) Bertanggung jawab atas penerimaan telepon di berbagai meja informasi seluruh area pameran, konsultasi layanan, penitipan barang temuan, siaran pencarian orang, serta layanan kemudahan lainnya

(3) Bertanggung jawab atas pencatatan, pengolahan, dan penyelesaian umpan balik informasi kunjungan pengunjung.

(2) Bertanggung jawab atas pencarian, peminjaman, dan penataan buku di perpustakaan animasi.

(3) Bertanggung jawab atas bimbingan pengalaman, pengoperasian, dan pemeliharaan ketertiban berbagai fasilitas serta peralatan multimedia dan instalasi interaktif di area pameran.

(4) Bertanggung jawab atas patroli dan pemeriksaan teater serta bioskop, pengendalian pintu masuk dan keluar, pengarahkan pengunjung, dan pemeliharaan ketertiban.

(5) Bertanggung jawab atas pengoperasian harian sederhana serta pembersihan fasilitas dan peralatan teater serta bioskop, dan membantu kelancaran pertunjukan teater, pemutaran film, serta penyelenggaraan acara.

(6) Bertanggung jawab atas koordinasi dengan penyedia jasa pemeliharaan fasilitas dan peralatan teater, bioskop, serta area pameran untuk menangani berbagai kerusakan perangkat keras dan perangkat lunak secara tepat waktu, serta mengawasi pelaksanaan berbagai rencana perawatan.

(7) Membantu instansi keamanan menangani berbagai keadaan darurat secara tepat dan wajar.

(8) Pekerjaan lain yang berkaitan dengan layanan gedung.

 

3. Layanan piket petugas keamanan

(1) Sesuai persyaratan pengelolaan petugas keamanan museum, menyediakan layanan pengawasan dan pemeriksaan petugas keamanan pada siang hari serta layanan piket petugas keamanan gedung pada malam hari, menjalankan tugas petugas keamanan, dan mencatat pelaksanaan piket secara tertib.

(2) Pekerjaan lain yang berkaitan dengan layanan piket petugas keamanan.

 

III. Persyaratan Umum Personel Layanan

Museum Animasi Tiongkok adalah museum bertema animasi pertama di Tiongkok berstatus nasional yang menyimpan, memamerkan, dan menampilkan berbagai karya teknologi animasi yang bersifat ilmiah, interaktif, dan artistik, serta dilengkapi area penjualan produk turunan, teater dan bioskop, perpustakaan, kafe, serta restoran sebagai fungsi pendukung. Ketentuan operasional menuntut keprofesionalan, keamanan, dan kepatuhan yang ketat, sedangkan layanan kepada pengunjung menuntut profesionalisme, efisiensi, ketelitian, dan keramahan.

(1) Pengguna jasa melakukan pengelolaan terpadu terhadap lembaga pengelolaan layanan outsourcing yang dibentuk oleh penyedia jasa pemenang.

(2) Penyedia jasa pemenang menetapkan berbagai peraturan pengelolaan, perekrutan, pelatihan, dan penilaian personel layanan teknis profesional sesuai kondisi riil Museum Animasi, yang dilaporkan kepada pengguna jasa sebelum diterapkan dan hanya boleh dijalankan setelah mendapat persetujuan pengguna jasa.

(3) Pengguna jasa memiliki hak keterlibatan langsung dan hak persetujuan atas penetapan sejumlah posisi penting, penerimaan pegawai, serta keputusan pengelolaan; apabila dianggap perlu, pengguna jasa dapat memeriksa kondisi keuangan serta laporan keuangan penyedia jasa pemenang.

(4) Dalam menangani keadaan khusus, mendesak, dan darurat, pengguna jasa memiliki hak komando langsung atas personel layanan teknis profesional yang disediakan.

(5) Personel layanan teknis profesional yang disediakan penyedia jasa pemenang wajib berdiam bertugas di gedung museum.

(6) Penyedia jasa pemenang wajib menjamin kesinambungan, kontinuitas, dan keprofesian layanan, serta mengatur dan menyesuaikan jenis serta jumlah personel secara wajar agar sesuai dengan kebutuhan pengguna jasa.

(7) Penyedia jasa pemenang wajib melakukan pemeriksaan latar belakang yang ketat terhadap seluruh pegawai yang diterimanya, dan menjamin bahwa pegawai tersebut tidak memiliki catatan tindak pidana.

(8) Pegawai penyedia jasa pemenang wajib berpakaian seragam sesuai tuntutan posisi, menjaga sopan santun dan perilaku, serta memperhatikan penampilan dan citra di depan umum; untuk sejumlah posisi yang menuntut penampilan, terdapat ketentuan mengenai bentuk tubuh dan tinggi badan pegawai yang diterima.